Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los fines de este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación:

• "Legaria", "nosotros" o "la empresa": Legaria, con domicilio en Carrera 13 #54-72, Oficina 208, Chapinero, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" o "usuario": persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Legaria.
• "Servicio": las actividades administrativas de preparación documental y coordinación de citas descritas en la oferta comercial de Legaria.
• "Expediente": el conjunto de documentos preparados y organizados por Legaria para el cliente en el marco del servicio contratado.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la confirmación de servicio correspondiente.

2. Aceptación de los términos

La solicitud de un servicio a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico o por teléfono constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones. Los servicios de Legaria están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción del servicio

Legaria presta servicios administrativos de preparación documental y coordinación de citas notariales. El alcance de cada servicio es el siguiente:

• Preparación de Documentos para Firma ($460.000 COP): organización y formato de documentos, lista de verificación personalizada y revisión de integridad del expediente.
• Paquete de Preparación y Agendamiento ($1.820.000 COP): lo anterior más coordinación logística de la cita notarial y recordatorios.
• Programa de Coordinación Empresarial ($3.750.000 COP/año): coordinador administrativo dedicado, preparación recurrente de documentos y calendario anual de agendamiento.

Importante: Legaria no ejerce funciones notariales, no ofrece asesoría jurídica y no representa al cliente ante ninguna autoridad o despacho notarial. El acto notarial es responsabilidad exclusiva de la notaría seleccionada por el cliente.

Los servicios están disponibles para clientes ubicados en Bogotá, Colombia, y su área metropolitana. Legaria puede evaluar solicitudes de otras localidades del país caso a caso.

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación se desarrolla de la siguiente manera:

1. El cliente envía una consulta a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
2. Legaria confirma la disponibilidad y el alcance del servicio adecuado.
3. El cliente confirma su solicitud y realiza el pago correspondiente.
4. Se programa la sesión inicial de orientación y comienza la preparación.

El acuerdo de servicio queda formalizado con la confirmación escrita de Legaria y el pago del precio acordado.

5. Responsabilidades del cliente

Para que Legaria pueda prestar el servicio adecuadamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los documentos que necesita preparar.
• Entregar los documentos originales o copias que se le soliciten dentro de los plazos acordados.
• Notificar cualquier cambio relevante en su situación que pueda afectar el proceso de preparación.
• No utilizar los servicios de Legaria para finalidades contrarias a la ley o al orden público.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Legaria sobre los materiales, formatos y listas de verificación desarrollados por la empresa.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. El pago debe realizarse antes del inicio del proceso de preparación, salvo acuerdo expreso en contrario. Legaria acepta los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, consignación y los métodos que se acuerden en cada caso. Los precios vigentes son los indicados en la oferta comercial confirmada por Legaria al momento de la contratación y pueden ser actualizados para nuevos servicios.

7. Política de cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar el servicio con las siguientes condiciones:

• Antes del inicio del proceso: reembolso del 100% del valor pagado, descontando los costos administrativos de la transacción si los hubiere.
• Una vez iniciado el proceso de preparación: se reembolsa la parte proporcional del trabajo no ejecutado, según criterio razonado de Legaria.
• Una vez entregado el expediente: no se realizan reembolsos una vez que el expediente ha sido entregado al cliente en las condiciones pactadas.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse a [email protected] con el asunto "Cancelación de servicio".

8. Alcance del servicio y limitaciones

Legaria se compromete a organizar y formatear los documentos con diligencia y conforme a los requisitos estándar habituales de los despachos notariales en Colombia. Sin embargo, el cliente entiende y acepta que:

• Legaria no puede verificar la autenticidad de los documentos entregados por el cliente.
• Los requisitos específicos de cada notaría pueden variar y Legaria no responde por cambios imprevistos en dichos requisitos.
• La aceptación final de los documentos por parte de la notaría es responsabilidad de dicho despacho, no de Legaria.
• El servicio de coordinación de citas facilita la logística pero el agendamiento formal es responsabilidad del cliente.

9. Propiedad intelectual

Todos los formatos, plantillas, listas de verificación y materiales desarrollados por Legaria son de su propiedad exclusiva. El cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar dichos materiales únicamente en el contexto del servicio contratado. Queda prohibida la reproducción, distribución o cesión de los materiales de Legaria sin autorización escrita previa.

10. Confidencialidad

Legaria tratará como confidencial toda la información y documentación del cliente que reciba en el marco de la prestación del servicio. Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la finalización del servicio, por un período de cinco (5) años. La confidencialidad no aplica a información que sea de dominio público o que deba divulgarse por mandato legal.

11. Exención de responsabilidad

Legaria no asume responsabilidad por:

• La autenticidad o exactitud de los documentos que el cliente entregue para la preparación.
• Decisiones de la notaría respecto a la aceptación o rechazo de los documentos preparados.
• Demoras en el proceso derivadas de la falta oportuna de información o documentos por parte del cliente.
• Resultados del acto notarial o jurídico para el que se preparó la documentación.

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Legaria frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el valor total del servicio efectivamente pagado por el cliente para el proceso en cuestión. En ningún caso Legaria responderá por daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivado de la prestación del servicio o de la imposibilidad de prestarlo por causas ajenas a su voluntad.

13. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio notificando a la otra por escrito. Legaria puede suspender o terminar el servicio de manera inmediata si el cliente incumple estos Términos, proporciona información falsa o usa el servicio para fines contrarios a la ley. En caso de terminación anticipada por causas imputables al cliente, Legaria retendrá el valor correspondiente al trabajo ya ejecutado.

14. Resolución de conflictos

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de quince (15) días hábiles, las partes podrán acudir a un centro de conciliación y arbitraje autorizado en Bogotá, Colombia. Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para efectos judiciales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.

15. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos Términos, junto con la confirmación de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás continuarán en plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Legaria no haga valer un derecho en un momento determinado no implica renuncia a ese derecho.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas al momento de la contratación.

16. Modificaciones de los términos

Legaria puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Para servicios ya contratados, los términos vigentes al momento de la contratación permanecerán aplicables salvo acuerdo expreso en contrario.

17. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o para cualquier asunto legal relacionado con los servicios de Legaria, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 13 #54-72, Oficina 208, Chapinero, Bogotá, 110231, Colombia.
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.