Política de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

En el desarrollo de nuestras actividades de preparación documental y coordinación administrativa, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (cuando sea necesario para la preparación del expediente).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies analíticas, con su consentimiento).
• Información relacionada con el trámite: tipo de documento a preparar, notaría de preferencia, fecha de cita (solo para prestar el servicio contratado).

No recopilamos datos sensibles en el sentido de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, biométricos, opiniones políticas, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio solicitado y con su consentimiento expreso.

2. Base legal y finalidad del tratamiento

Los datos se tratan bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o acuerdo de servicio: para preparar y entregar los documentos solicitados, coordinar citas y dar seguimiento al proceso.
• Consentimiento informado: para el envío de comunicaciones sobre el estado del proceso y para el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para el funcionamiento básico del sitio web y la seguridad de la plataforma.

3. Uso de los datos personales

Los datos que usted nos proporciona se utilizan exclusivamente para:

• Organizar y preparar los documentos que usted solicita.
• Coordinar logística de citas notariales en los paquetes que incluyen ese servicio.
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Enviar recordatorios relacionados con su proceso (si aplicable).
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis anónimo de uso (con su consentimiento).

No utilizamos sus datos para enviar publicidad de terceros ni los vendemos, cedemos ni transferimos con fines comerciales.

4. Conservación de datos

Los datos relacionados con la prestación del servicio se conservan durante el tiempo necesario para completar el proceso y durante un período adicional de dos (2) años para fines de atención a reclamaciones o consultas posteriores. Los datos de contacto del formulario web se conservan por un máximo de doce (12) meses si no se inició un proceso de servicio. Los datos de cookies se eliminan según los períodos indicados en nuestra Política de Cookies.

5. Transferencia de datos a terceros

Legaria no vende ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de correo electrónico y analítica web que operan bajo acuerdos de confidencialidad y tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley colombiana.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos se gestionan dentro del territorio colombiano o en servidores que ofrecen niveles equivalentes de protección.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado que interviene en el proceso de preparación.
• Almacenamiento en sistemas protegidos con control de acceso.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.

En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme a los procedimientos previstos en la normativa colombiana vigente.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico (esenciales) y, con su consentimiento, para analítica y preferencias de usuario. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies o a través del panel de gestión disponible en el sitio.

8. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Conocer: saber qué datos suyos tenemos, para qué los usamos y a quién los hemos cedido.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
• Acceder: obtener gratuitamente una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados (www.sic.gov.co).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos HABEAS DATA" e indique su nombre completo, número de documento y la solicitud concreta. Daremos respuesta en los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles prorrogables para reclamos).

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio). Legaria no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

10. Menores de edad

Los servicios de Legaria están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento correspondiente, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última modificación. Si los cambios son sustanciales, se lo comunicaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Carrera 13 #54-72, Oficina 208, Chapinero, Bogotá, 110231, Colombia.
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.

También puede ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.